2016年2月27日上午9:00時(shí)，宜昌弘洋物業(yè)管理有限公司品質(zhì)部、辦公室組織各項(xiàng)目部管理人員開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)及品質(zhì)督導(dǎo)大會(huì)，共計(jì)42名管理干部參加。
品質(zhì)部經(jīng)理程靜針對公司全年品質(zhì)提升計(jì)劃強(qiáng)調(diào)了2016年公司品質(zhì)行動(dòng)重點(diǎn)與每季度具體實(shí)施步驟，要求各項(xiàng)目部根據(jù)當(dāng)月工作制定工作計(jì)劃并進(jìn)行評估，整改，復(fù)驗(yàn)。


品質(zhì)部專員吳明雄從男女士西服著裝、工程部、安保部、保潔部人員工裝及佩飾穿戴標(biāo)準(zhǔn)及來訪接待、電話接待、站姿、坐姿、上門拜訪、車輛指引、立崗、交接班等日常行為、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)禮儀規(guī)范等細(xì)節(jié)要求進(jìn)行了詳細(xì)講解。
本次培訓(xùn)的規(guī)范性圖片取材大部分來自各項(xiàng)目工作人員的日常工作，在培訓(xùn)現(xiàn)場，不斷有員工積極參與站姿、迎禮、立崗、交接崗的現(xiàn)場示范，精彩的表現(xiàn)贏來了現(xiàn)場陣陣掌聲，參加培訓(xùn)的員工紛紛表示通過對服務(wù)形象的切身體會(huì)，深刻了解了服務(wù)禮儀的重要性。培訓(xùn)最后以“您好，請，謝謝，不用謝，再見”十字禮貌用語為結(jié)尾，弘洋物業(yè)將以規(guī)范服務(wù)禮儀為起點(diǎn)，有針對性的開展一系列的后續(xù)培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高物業(yè)公司整體服務(wù)水平，為迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。